为进一步提升医院窗口岗位的服务水平，夯实优质服务医院创建基础，我院在门诊窗口岗位开展窗口岗位服务技能比武大赛，来自门诊窗口岗位的科室参加了本次比武大赛，院长、相关职能科室主任组成评审专家小组，对各科室进行现场考核及点评。

　　本次比武大赛分为实景演练考核及现场应急答题的两个板块，评审专家走向窗口岗位一线，零距离体验各窗口岗位的服务技能风采，结合各岗位工作实际及易出错、易忽略薄弱环节，对各岗位进行现场提问，进一步考核各窗口岗位对突发情况的应急处理能力及对医院就诊各流程的掌握程度。
　　各窗口岗位医护人员通过实际操作、模拟场景演练、突发事件应急处置等方式，展示了他们在服务流程、沟通技巧、应急处理等方面的专业技能和良好素养。
　　在比武大赛反馈会上，院长表彰了获得荣誉的各位员工，他们优秀的表现也将成为医院窗口岗位服务的榜样和标杆，激励更多的医护人员不断提升自己的服务水平和专业素养。更是对医院整体服务质量的一次有力提升。

　　通过以赛促改、以赛促创的方式，进一步凝聚了人心，激发广大医护人员的工作积极性和创建热情。未来将进一步加强医护人员的培训和教育，以满足医院高质量发展和人民群众日益增长的医疗卫生需求，为西安的居民提供更加优质、便捷的医疗服务。